سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك في محل بيع فلاتر الماء استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
- يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل.
- مدة ارجاع مبلغ المرتجع للعميل من 3 أيام إلى 5 أيام عمل .
- في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج بدون سبب او خلل او عيب في المنتج يتم اضافة رسوم توصيل وتركيب على العميل قيمة (120 ريال).
- يحق للعميل في محل بيع فلاتر الماء ودق رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3-في حال كان الخلل مصنعي .
يتحمل العميل تكاليف بوليصة الاسترجاع في الحالات التالية:
1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده .
2- المنتج لم يعد مناسب له .
3- العميل أصبح لا يريد المنتج .
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع في محل بيع فلاتر الماء ودق من خلال ارسال البيانات التالية :-
- على رقم الواتس اب (+966549002227 )
- أو على الايميل ( [email protected]):
- رقم جوال العميل :
- اسم العميل :
- اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه :
- سبب الاستبدال أو الاسترجاع :
- سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، وسياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا مصممة لضمان راحتكم ورضاكم التام. في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء، فهم هنا لدعمكم ومساعدتكم بكل ما تحتاجونه
