سياسة الضمان
مدة الضمان :
• الضمان للأجهزة الكهربائية سنتان من تاريخ إصدار الفاتورة.
تقدم ودق خدمة اضافية بتذكير العميل بالصيانات الدورية و متابعة ولمدة 5 سنوات (غير شامل القطع) .
الشروط و الأحكام العامة "
- الضمان يعني إصلاح المنتج ويُتم الاستبدال فقط للمنتجات التي لا يمكن إصلاحها.
- يشمل الضمان أي عيب , أو خلل , بالمنتج ناتج عن عيب مصنعي.
- لا يشمل الضمان أي عيب أو خلل بسبب سوء الاستخدام ( أو كان التركيب من مزود خدمة آخر ) أو سوء التشغيل أو عدم الالتزام بتعليمات الصيانة الدورية للمنتج .
- الضمان لا يشمل المواد المستهلكة بالمنتج والتي تحتاج للاستبدال بشكل دوري مثل الفلاتر .
- العبث بالمنتج أو استخدام قطع غيار غير أصلية يلغي الضمان .
- يجب أن يتم التركيب والتشغيل وعمل الصيانة الدورية طبقاً لتوصيات دليل المستخدم .
- عند حدوث تسرب أو خلل بالمنتج يجب التوقف فوراً عن استخدامه والاتصال بفريق الصيانة الخاص بـ ودق لتحلية المياه . لا يشمل الضمان أي تلف إضافي بسبب تأخر الصيانة الدورية .
- يجب أن يتم تركيب المنتج في مكان داخلي لا تصله أشعة الشمس .
- التغذية بواسطة كهرباء المولدات قد تؤدي إلى تلف بعض الأجزاء الكهربائية بالمنتج ويلغى ضمانها .
- المضخات تناسب المياه النظيفة ووجود نسبة أملاح عالية أو كبريت قد تؤدي إلى تلف أجزاء المضخة ولا يشملها الضمان.
- توقف استخدام وحدات التحليـة لفترة تزيد عن أسبوعين قد تؤدي إلى تلف بعض الأجزاء وقد يتطلب استبدال الفلاتر ولا يشملها الضمان.
- وحدات التحلية تناسب مياه الشبكة العامة والتي لا تزيد أملاحها عن 1500 TDS.
- استخدام مياه آبار أو مياه عالية الملوحة أثناء انقطاع مياه الشبكة العامة يؤدي إلى تلف بعض أجزاء الوحدة ولا يشملها الضمان.
- في حالة زيادة معدل استهلاك الماء يجب تبديل فلاتر المعالجة الأولية طبقاً لاستهلاك الماء.
- غلق خط ماء التصريف يؤدي لتلف خطير بالمنتج ولا يشمله الضمان.
- يجب استخدام لوحة تحكم لتشغيل المنتجات 3 فاز وان تكون مزودة بحمايات بمقاسات مناسبة للوقاية من تيارات القصر وزيادة الامبير وزيادة او نقص الجهد او انقطاع احد الفيزات وان تشمل الحماية المناسبة لمنع التشغيل الجاف.
- وحدات التحلية تناسب مياه البلدية والتي لا تزيد أملاحها 1000 مل جلتر استخدام مياه غير معالجة قد يؤدي إلى تلف بعض اجزاء الوحدة ولا يشملها الضمان .
- الفلاتر المستهلكة بالجهاز لا يشملها الضمان ويجب الحرص على استبدالها بالفترة الدورية المحددة لكل فلتر .
- الضمان يعنى إصلاح المنتج خلال فترة الضمان أما الإستبدال يعتمد فقط للمنتجات التى لا يمكن إصلاحها وفق رأى القسم الفنى التابع للشركة
